Všeobecné záručné podmienky :

Reklamácie má právo kupujúci uplatniť u predajcu, pripadne v autorizovanom servisnom stredisku.
/Autorizované záručné strediska sú uvedené na konci záručných podmienok./ Záručné podmienky sa
riadia nižšie uvedenými informáciami.

Zodpovednosť za vady a záruka 

Kupujúci je povinný prehliadnuť tovar bezprostredne pri jeho prevzatí. Ak je zistené
mechanické poškodenie obalu výrobku, je kupujúci povinný skontrolovať stav tovaru
a v prípade poškodenia vyhotoviť záznam o poškodeníza prítomnosti dopravcu. Zodpovednosť
za poškodenie v priebehu prepravy nesie dopravca.  

Reklamácie mechanického poškodenia výrobku nie je možné reklamovať. Skryté vady, ktoré neboli zjavné pri prevzatí zásielky alebo vznikli počas záručnej doby, je nutné uplatniť okamžite po ich odhalení. Po uplynutí záručnej doby právo zo zodpovednosti predávajúceho za vady výrobkov zaniká. Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať záručné podmienky vrátane slovenského návodu na obsluhu a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť.

 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním.

Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa ani reklamovať.

Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Obchodným zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca, a je uvedené v záručnom liste prípadne doklade o kúpe. Záruka pre všetky fyzické osoby, ktoré výrobok nepoužívajú na podnikateľské účely je podľa Občianskeho zákonníka 24 masiacov bez ohľadu k tomu, akú záruku dá výrobca,či iný dodávateľ.  

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru: 

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa /nevzťahuje sa na právnické osoby/ pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.) kupujúci ktorí nevyužívajú predmet dodávky na svoju podnikateľskú majú právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do siedmych pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby. Je však nevyhnutné, aby v liste kupujúci uviedol, o aký tovar ide, aká bola jeho cena, kedy ním bol  prevzatý a akým spôsobom žiada vrátiť peniaze.

Je však nevyhnutné, aby kupujúci vrátil tovar súčasne s odsúpením od zmluvy:

 
   - nepoškodený
   - v pôvodnom obale
   - kompletný, so záručným listom
   - s kópiou dokladu o jeho zakúpení

Predávajúci je povinný vrátiť kupujúcemu peniaze najneskôr do 15 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru (napr. poštovné, náklady na prepravu tovaru atď.), ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.

24 mesačná záruka spoločnosti Apple

Spoločnosť Apple celosvetovo poskytuje štandartne na svoje výrobky záruku 12 mesiacov
(World Wide Warranty). Od 27.10.2008 sú všetky Apple výrobky na Slovensku predávané s
24 mesačnou zárukou (tá je ale uplatniteľná len na území Slovenskej republiky). Na Apple
výrobky predané pred týmto dátumom sa táto zmena nevzťahuje, t.j poskytnutie záručnej
opravy sa riadi pravidlami platnými v dobe uskutočnenia predaja (jednoročná, resp. dvojročná záruka).

Zánik záruky

Oprávnenie na záručnú opravu zaniká v prípade, že k závade došlo mechanickým poškodením výrobku,
prevádzkovaním výrobku vo vyložene nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké
prostredie, v silnom elektrickom alebo magnetickom poli), používaním v rozpore s technickou dokumentáciou,
poškodením zariadenia, porušením plomby, pripojením na nevyhovujúcu elektrickú sieť, počítačovými vírusmi,
stratou dát na pamäťových nosičoch a médiách, použitím neoriginálneho spotrebného materiálu, použitím
nelegálneho software, neodbornou manipuláciou, inštaláciou a zanedbanou údržbou alebo ak bol prevedený
zásah do výrobku inou než oprávnenou osobou (tj. technikom servisnej alebo predávajúcej organizácie).
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené živelnou pohromou. Uplynutím záručnej doby. Neručíme za stratu
dát počas opravy pevného disku, resp. iného pamäťového nosiča !!!

Neoprávnená reklamácia

Pokiaľ sa pri oprave zistilo, že závada vznikla spôsobom, ktorý je vylúčený zo záručných podmienok,
alebo sa závada neprejaví, je kupujúci /právnická osoba/ povinný uhradiť servisu alebo predávajúcemu
náklady spojené so stratou času a náklady spojené s nutnou manipuláciou s výrobkom (tj. 23,21€s DPH).